안녕하세요.
더 레스큐 컴패니입니다.
방금 전화통화로 설명드렸고 보내신 상품은 도착하는대로 환불처리해드리겠습니다.
배송비 입금계좌번호는 문자메시지로 보내드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
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안녕하세요.
더 레스큐 컴패니입니다.
아래는 이전에 고객님께서 등록하신 문의글에 대한 답변 내용입니다.
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안녕하세요.
더 레스큐 컴패니입니다.
고객님의 반품 신청 확인했습니다.
그리고 주문하신 BALLGAME HOODIE 2벌, BALLGAME PANTS 1벌은 네이버페이(실시간계좌이체) 로 결제를 하셨습니다.
네이버 주문내역에서 확인 부탁드리며, 해당 상품 3벌은 네이버 주문내역에서 반품 신청 부탁드립니다.
총 5개 상품은 받으신 송장번호로 로젠택배에 ARS 또는 웹/모바일 사이트에서 반품 신청해주시면 됩니다.
택배기사님께서 고객님께 연락드린 후 반품하실 상품을 수거하러 방문하시면 기사님께 전달 부탁드립니다.
반품은 선불로 보내실 경우에는 4,000원 / 착불로 보내실 경우에는 8,000원을 동봉해주십시오.
반품 배송비 및 자세한 내용은 상품과 함께 동봉되어 있던 '교환/반품 안내서' 내용 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
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위 내용에서 밑줄 표시한 안내와 같이 택배사에 반품 신청을 하셨는지요?
고객님께서 반품 신청 시 택배사 수거신청 및 배송비 차감 옵션을 선택하지 않으셨습니다.
그래서 직접 택배사에 반품 수거 신청하셔야 하며 반품 배송비는 상품과 함께 동봉 또는 입금 해주시면 됩니다.
혹시 택배사에 접수하셨는데도 기사님께서 방문하지 않는 상황이라면 택배사에 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
셔츠랑 스웻셋업 주문 2건 반품처리가 지연되는데 왜그런가요?
네이버페이 반품처리 방금 했는데, 배송비는 환불금액에서 차감해주세요. 그 셔츠주문건은 환불처리 된건가요?
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